よくあるご質問

本サイトでは、国の指定を受けた全国の伝統的工芸品産地が出店・販売をしております。ぜひ日本の職人の匠の技により作られた商品の数々をお楽しみください。
商品詳細情報についてか各店舗にお問い合わせください。また商品の仕様や価格等は予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。

商品は全て職人が作り上げた手作り品のため、サイズや形状等のそれぞれに個体差がございます。手作り品の魅力としてお楽しみください。（手作りで品であるゆえの個体差によりお手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。）

在庫状況及び在庫無し商品の再入荷については店舗にお問い合わせください。商品詳細ページの商品購入ボタン下の『この商品について問い合わせる』ボタンから簡単にお問い合わせいただけます。

本サイトはポイント制及びクーポンの発行は行っておりませんので予めご了承ください。

メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが「会員登録」より改めて新規でご登録をお願いいたします。

※メールアドレスを忘れた場合などで、既に登録したことがあるメールアドレスにて新規登録を行った場合、メールアドレス宛にパスワード再発行のメールを送信いたします。パスワード再設定のうえ、ログインをお願いいたします。

パスワードを忘れた場合は、「登録・ログイン」の『パスワードを忘れた方はこちら』よりパスワードの再設定ができます。

ご入力いただいているメールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。パスワード再発行をお試しいただき、再発行メールが届かないようでしたら本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ギフト包装については、商品詳細ページに特別な記載がない場合は対応しておりません。ギフト対応の有無については各店舗にお問い合わせください。

注文のキャンセルは、マイページの注文履歴よりご依頼いただけます。商品配送後に返品交換が必要になった場合、同ページの『返品・交換手続き』よりご依頼いただけます。会員登録せず購入された場合は店舗へのお問い合わせフォームより購入店舗へお問い合わせください。

各種キャンセル・返品・交換は各店舗よりご対応させて頂きます。
キャンセル・返品・交換に関するご対応詳細に関してはこちらをご覧ください。

※受注生産品は原則ご注文後のキャンセル、お客様都合による返品・交換はできかねますのでご了承ください。
（その他返品交換のご依頼はお受けできない場合については本ガイドの注文キャンセル・返品・交換のページをご覧ください。）

マイページの注文履歴より領収書を表示していただけます。必要に応じプリントアウトするなどしてご活用ください。会員登録をされず購入された場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

商品は各工芸品の工房等の製造元より個別に発送されます。異なる商品を同時に購入された場合、商品の発送元や配送日は商品ごとに異なる場合がありますのでご了承ください（発送元が異なる場合、各商品別々に送付される場合がございます）。各商品の発送日は、商品購入時にカートで、商品購入後はマイページでご確認いただけます。

ご注文後の商品追加は承っておりません。あらためて別途の注文としてご注文ください。

大量の注文をご検討の場合は事前に店舗へお問い合わせ頂ければ幸いです。